私は今もまだ住宅ローンを払い続けていますので、その代金引落し等々のために毎月わずかな資金を銀行のATMを使ってマニュアルで移動させています。9月7日の月曜日に自宅でその準備をしていましたら、某銀行のキャッシュカードにけっこうな割れ目が入っていることに気づきました。 しばらく前からそのような状態になっていたのかもしれませんが、気づいたのはこの日でした。 とりあえず、メンディングテープで応急措置をして近所のATMを廻り、帰宅してさっそくカードの再発行方法等々のことについてスマホで調べてみました。 * ATMってなんか分かりにくい略語ですよね。Automatic Teller Machine(または Automated Teller Machine)の略で「現金自動預け払い機」を意味するとか。「Teller」は銀行の窓口係を意味しているということです。 そーしますと、当該銀行のアプリを使用すればスマホで手続きができるとのことでした。 さっそくアプリをダウンロードし、指示されるがままに銀行の支店コードや私の口座番号、その暗証番号、氏名などを打ち込んでいきますと、結果はなんと「このカードはアプリでは対応できません」ということでありました。 そして、問い合わせ先の電話番号が現れました。 電話をいたします。 例によって、「この電話はお客様サービスの向上のために録音させていただいております」のアナウンスを聞かされ、次にはまた例によって、○○の御用件の方は1と♯を押してくださいなどという案内を聞かされ続け、その後に担当部署につながれますが、これまた例によって「申し訳ありません。ただいま電話がたいへん込み合っております。順番におつなげいたしますので、そのままお待ちください」と言われ、長い長い待ち時間の後に担当者が電話にでてきます。 私はいつも、こんなに苦労して電話がやっとつながったのにこの瞬間に何かのミスで電話が切れてしまったりしたら、そんな不幸なことは他には存在しない、どーか電話がつながったままで続きますように!・・・と、不信心ながら神様にお祈りしたりいたします。 で、いろいろと状況説明をいたしますと、担当者は「電話でお聴きして手続きのできる場合もありますので、お客様のデータをお聞かせください」と言いますので、また指示されるままに銀行の支店コードや口座番号、その暗証番号、氏...